Conditions générales de vente
Article 1 : Définitions
Les termes : “Utilisateur” et “Utilisateur Identifié” ont le sens qui leur est donné aux Conditions Générales d’Utilisation.
Toute personne qui passe une commande sur le Site sera désignée ci-après par le terme “Client”
Les Utilisateurs, Utilisateurs Identifiés et Clients pourront être désignés ci-après indifféremment par le terme “Vous”.
Article 2 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’informer tout Utilisateur des modalités et conditions dans lesquelles GLAMUSE procède à la vente et à la livraison des produits commandés sur le Site.
Les présentes CGV ont également pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le Site.
Un Client doit être une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et ayant la capacité juridique aux fins de passation d’une commande.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par GLAMUSE, les modifications étant alors applicables uniquement aux commandes effectuées postérieurement à leur date de mise en œuvre.
Article 3 : Conclusion du contrat
GLAMUSE n’est pas tenue de vérifier la capacité juridique des Utilisateurs, Utilisateurs Identifiés et Clients.
Préalablement à sa commande l’Utilisateur Identifié déclare :
- Avoir la pleine capacité juridique lui permettant , par lui-même ou par le biais de son représentant légal, d’effectuer une commande sur le Site.
- Que sa commande est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est strictement limitée à une utilisation personnelle.
Article 4 : Passer une commande
Après avoir ajouté des articles dans son panier, l’Utilisateur peut accéder au processus de validation de commande en cliquant sur le bouton “COMMANDER”.
Il est alors invité à entrer ses informations de connexion à son compte client Glamuse.
S’il ne dispose pas d’un compte client Glamuse, il est invité à en créer un afin de pouvoir finaliser sa commande.
Une fois identifié, l’Utilisateur est dirigé vers une page proposant différents modes de livraison.
Après avoir sélectionné le mode de livraison souhaité, l’Utilisateur Identifié aura accès au récapitulatif de tous les articles de son panier, lui permettant d’en vérifier le détail et de l’adapter en fonction de ses choix ou de l'annuler complètement.
Une fois les éléments vérifiés, l’Utilisateur Identifié devra choisir la méthode de paiement souhaitée.
Après avoir sélectionné sa méthode de paiement, l’Utilisateur Identifié devra cliquer sur le bouton “CONFIRMER ET PAYER” afin de finaliser sa commande en renseignant les informations nécessaires au paiement.
L’Utilisateur Identifié pourra ensuite valider de manière ferme et définitive sa commande en cliquant sur le bouton “COMMANDER”.
Le paiement de la commande est alors immédiatement exigible.
La validation de la commande entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Un récapitulatif de la commande sera envoyé au Client par courrier électronique.
Le Client aura également accès au récapitulatif de sa commande en se connectant à son compte client sous la rubrique “Mes commandes”.
GLAMUSE peut procéder à l'analyse et/ou à la vérification des commandes passées afin de lutter contre la fraude, et dans ce cadre se réserve la possibilité de demander au Client tout justificatif qu'elle jugerait utile.
En cas de motifs légitimes, et notamment dans les cas visés ci-après, GLAMUSE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client, sans qu’une telle annulation ou qu’un tel refus puisse conduire au paiement de dommages et intérêts quelconques et/ou de coûts autres que le remboursement de tout montant versé par le Client au titre de ladite commande :
- Les informations de facturation et/ou de livraison du Client sont incorrectes ou non vérifiables ;
- Un litige relatif à une commande précédente existe avec le Client ;
- La commande comporte un ou plusieurs produits indisponibles ;
- La commande faite par le Client est reconnue comme commande inhabituelle et/ou susceptible de fraude et/ou effectuée par un potentiel revendeur.
- Lorsqu’au moment du paiement, l’organisme interrogé émet un refus de délivrance d'autorisation de paiement.
- En cas de non respect du délai maximal de paiement de sept jours calendaires à compter de la validation de la commande en cas de paiement par virement lorsque cette option est disponible.
Article 5 : Caractéristiques et disponibilités des produits
Les produits mis en vente sont présentés sur le Site et sont assortis d'un descriptif complet de leurs caractéristiques et de leur prix.
Les photographies et visuels des produits sont les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations minimes (notamment de coloris ou de détails) peuvent exister entre le rendu à l'écran et le produit livré. Ces différences n'altérant pas les caractéristiques essentielles du produit, elles ne sauraient engager la responsabilité de Glamuse, ni constituer le fondement d'une réclamation.
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Client en sera informé par courrier électronique et sera automatiquement remboursé si le paiement a déjà été effectué.
Article 6 : Prix
6.1 : Affichage du prix
Le prix des produits est indiqué dans la devise correspondante au pays de livraison sélectionné, toutes taxes comprises.
Les prix des produits sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Glamuse se réserve le droit de modifier les prix affichés à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la validation de la commande par le Client, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix affichés sur le Site ne tiennent pas compte des frais de livraison ou autres frais supplémentaires, indiqués avant la validation de la commande.
La participation aux frais de livraison varie selon le transporteur, le type de livraison et/ou le lieu de livraison sélectionné. La participation aux frais de livraison pourra être intégralement ou partiellement prise en charge par GLAMUSE de façon ponctuelle. Le tarif en fonction du lieu de livraison est disponible à tout moment dans la rubrique "Livraison" des questions fréquentes.
Les prix affichés sont toutes taxes comprises.
Le terme taxes désigne tout surcoût légal obligatoire qui doit être appliqué à la commande et englobe notamment la sales taxe et la local taxes pour une vente aux Etats Unis ou encore, la Taxe sur les Produits et Services (TPS), la Taxe de Vente Provinciale (TVP) et la Taxe de Vente Harmonisée (TVH) pour une vente au Canada.
L’ensemble des droits et taxes auxquels serait assujettie la commande sont applicables au jour de la commande et selon le taux en vigueur à l'adresse de livraison choisie par le Client.
En conséquence, Glamuse est le seul responsable de la collecte des différentes taxes.
Seule l'adresse de livraison détermine le prix des produits et l'application ou non des taxes ou de droits de douanes.
Si une ou plusieurs taxes, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourrait être répercuté sur le prix de vente des produits
6.2 : Remboursement des droits de douane dont Glamuse s’est acquittée en cas de retour
Dans certains cas, au moment de l'envoi de la commande, Glamuse a l’obligation de s'acquitter auprès des autorités douanières compétentes de droits de douane.
Ces droit et taxes sont entièrement payés par Glamuse.
En conséquence et en cas de retour des produits, le Client accepte sans réserve de transmettre à Glamuse son droit de remboursement des droits de douane.
Afin de permettre à Glamuse de récupérer lesdits droits de douane, le Client autorise expressément Glamuse à entreprendre toutes les démarches nécessaires auprès des autorités douanières compétentes.
Article 7 : Paiement
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande.
A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Le Client déclare expressément disposer de toutes les autorisations nécessaires aux fins d'utilisation du mode de paiement qu'il a choisi lors de la validation de sa commande et s'engage à s'assurer de sa solvabilité avant toute commande.
Glamuse ne saurait être responsable en cas de malversation ou d'utilisation frauduleuse d'un quelconque moyen de paiement.
La marchandise demeure la propriété de GLAMUSE jusqu’au paiement intégral du prix de vente.
Différents modes de paiement sont proposés au Client et sont détaillés dans le centre d’aide sous la rubrique Paiement ou en cliquant ici.
Article 8 : Offres et codes promotionnels
Sauf indication contraire, les codes promotionnels, offres « parrainage », offres « fidélité » et plus généralement toutes offres promotionnelles en cours ne s'appliquent pas sur les frais de port, ne peuvent pas être combinées entre elles et ne sont pas valables sur les articles en promotion ou lors d'offres exceptionnelles.
Les codes promotionnels ne sont pas valables sur l'achat de cartes cadeaux Glamuse.
Les offres et codes promotionnels ne sont pas échangeables contre leur valeur monétaire.
En cas de retour donnant lieu à un remboursement ou à un avoir, les codes promotionnels, les offres de parrainage ou de fidélité utilisés lors de la commande initiale ne seront pas réactivables pour un futur achat.
Les remboursements ou avoirs générés par les retours concerneront exclusivement les montants effectivement réglés, et ne prendront pas en compte la part réglée via des codes promotionnels ou des offres de type « parrainage » ou « fidélité ».
Lorsqu’une offre ou code promotionnel est soumis à un minimum d’achat, en cas de retour partiel et lorsque le montant final des articles conservés par le Client devient inférieur à la valeur minimale d’achat requise, cet avantage sera annulé. Par conséquent, le montant du remboursement des articles retournés sera minoré de la valeur de la réduction initialement appliquée.
Article 9 : Carte cadeau Glamuse
GLAMUSE offre la possibilité aux Clients d'acheter des cartes cadeaux dont le montant est prédéterminé. Une carte cadeau est délivrée par email au format PDF. Sa validité est d'un an à compter de la date d’achat par le Client. La carte cadeau est insécable et doit être dépensée sur une seule et même commande dont le montant doit être égal ou supérieur au montant total de la ou des cartes employées.
En aucun cas la carte cadeau ne pourra être transformée en valeur numéraire.
Article 10 : Avoirs Glamuse
Les avoirs sont crédités dans votre compte client Glamuse. Le solde et la durée de validité de votre avoir est consultable à tout moment en se connectant à votre compte client sous la rubrique “Mes avoirs”.
L’avoir sera automatiquement proposé en tant que mode de paiement lors de prochaines commandes. Si le montant d'une prochaine commande est inférieur à celui du contenu de vos avoirs, le nouveau solde sera disponible dans le compte client Glamuse juste après la commande.
En aucun cas un avoir ne pourra être transformé en valeur numéraire.
En cas de retour, les produits achetés avec un avoir seront remboursés sous forme d'un nouvel avoir crédité sur votre compte client.
Article 11 : Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, Glamuse se réserve le droit de clôturer le compte client de plein droit, sans préavis ni indemnité, et d'engager immédiatement toutes les procédures de recouvrement amiables ou judiciaires nécessaires pour obtenir le règlement des sommes dues, y compris les frais de recouvrement et les pénalités de retard applicables.
Article 12 : Livraison
12.1 : Renseignements
Les produits sont expédiés depuis l'adresse suivante : Parc d'activités Nord Heillecourt / Vandoeuvre - 116, rue Adrienne BOLLAND -54180 HEILLECOURT FRANCE
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le Client lors de sa commande, et uniquement dans les zones de livraison proposées par GLAMUSE au moment de la commande.
La liste de ces zones de livraison est disponible à tout moment sur notre site.
Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, le Client devra fournir ces deux adresses distinctes lors de la passation de sa commande.
Il appartient au Client de fournir toutes les informations utiles lors de sa commande afin de permettre au transporteur de procéder à la livraison.
Lors de la livraison du colis il est vivement recommandé au Client de procéder à un examen de l'état physique du colis livré par le transporteur ainsi qu'à un examen de son contenu.
En cas d’anomalie apparente, le Client est invité à porter des réserves précises, datées et signées sur le bon de livraison.
En cas de défaut de livraison, Glamuse pourra s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que le défaut de livraison est imputable (i) au Client, notamment en cas d'instructions de livraison spécifiques données directement par celui-ci au transporteur et modifiant les conditions initiales; (ii) au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat ; (iii) à un cas de force majeure.
12.2 : Envoi en un ou plusieurs colis
Si votre commande comporte divers articles, il est possible que Glamuse procède à son envoi en plusieurs colis.
Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué et vous aurez accès au suivi de chaque expédition.
De même, si vous effectuez plusieurs commandes sur une courte période, Glamuse peut être amenée à regrouper vos commandes dans un seul colis.
12.3 : Absence
En cas d'absence, et selon le transporteur sélectionné par le Client lors de sa commande, celui-ci laisse un avis de passage en boite aux lettres (ou SMS / mail) l’invitant à retirer les produits à une adresse donnée ou à le contacter pour convenir d'un rendez-vous aux fins de procéder à une nouvelle livraison.
12.4 : Echec de livraison
En cas d’échec de livraison, Glamuse pourra contacter le Client pour déterminer la suite à donner. Une absence de réponse du Client sous 7 jours calendaires à compter de l’échec de livraison, entraînera l'annulation automatique et le remboursement de la commande. Les frais de port seront remboursés au Client sauf dans le cas où le défaut de livraison lui est imputable. Si le Client demande une réexpédition, Glamuse en assumera les frais, sauf si le défaut de livraison est imputable au Client , auquel cas les frais de réexpédition lui seront facturés.
12.5 : Retard - Perte
En cas de retard important ou de difficulté pour localiser le colis, le Client peut contacter GLAMUSE qui ouvrira une enquête afin d'obtenir des explications de la part du transporteur.
Le Client devra fournir à GLAMUSE toutes les informations utiles de nature à lui permettre de localiser les produits commandés par l'intermédiaire du transporteur.
Le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de l’expédition de la commande afin de demander à Glamuse la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu'il n'aurait pas été livré.
Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l'issue de ce délai.
Article 13 : Politique de retours Glamuse
13.1 : Délais et Modalités des retours
GLAMUSE vous offre la possibilité de retourner gratuitement votre commande pendant 30 jours calendaires à compter de sa date d'expédition, sous réserve du respect des conditions énoncées dans les paragraphes ci-dessous.
Le renvoi de la commande par le Client doit nécessairement se faire dans le délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition.
En cas de non-respect des délais ci-avant énoncés ou des conditions ci-après citées, Glamuse se réserve le droit de refuser la demande de retour.
Glamuse vous offre le retour à l'aide d'une étiquette de retour prépayée.
Une seule étiquette par commande ne peut être éditée.
Pour retourner un article, le Client devra se rendre sur son compte client Glamuse à la rubrique “Retours et remboursements” et compléter les champs nécessaires à sa demande de retour.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles, il devra sélectionner tous les articles qu'il souhaite se faire rembourser.
Il appartient au Client d’effectuer toutes diligences quant à la sécurité de l'acheminement, notamment en assurant son envoi et en conservant la preuve de dépôt sur lequel figure le numéro d'envoi.
13.2 : Conditions de retour - État des produits retournés
Le Client devra prendre le plus grand soin des produits et de leur emballage. Les articles retournés devront arriver en parfait état de revente, dans leurs emballages d'origine, ne présenter aucune trace d'utilisation ou de manipulation excessive qui ne saurait relever d’un simple essayage, et avec les étiquettes attachées au produit (à l'exception des retours motivés par un défaut avéré du produit).
Afin de garantir des conditions d'hygiène irréprochables à l’ensemble des Clients, le retour de certains articles n'est pas possible. (exemples : articles dont la bande d’hygiène aurait été retirée, lingerie adhésive, accessoires de lingerie adhésive, ruban adhésif corporel, cache-téton, bas, collants, culottes menstruelles etc.)
A réception du colis, Glamuse jugera du parfait état de la marchandise retournée.
Tout retour de produit visiblement utilisé, sali, endommagé, imprégné d’une forte odeur, sans sa bande d’hygiène, n'étant pas correctement emballé, ou dont l'emballage aurait été détérioré, rendant le produit impropre à la vente ne sera pas accepté, le Client ne pouvant pas exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Lorsque les conditions de retour ne sont pas remplies, il appartiendra alors au Client de récupérer ses articles à ses frais. Si ce dernier souhaite qu'un ou plusieurs articles entrant dans l'un ou plusieurs des cas de figures précédents lui soi(en)t renvoyé(s) il lui appartiendra de verser préalablement les sommes nécessaires à cette réexpédition. À défaut de régularisation de la part du Client (paiement des frais de réexpédition et organisation de la reprise) dans un délai de 60 jours calendaires suivant la notification du refus de retour, l'abandon du bien par le Client sera présumé. Glamuse pourra en conséquence en disposer librement, sans qu'aucune indemnisation ne puisse être ultérieurement réclamée.
En cas d’acceptation exceptionnelle par Glamuse d’un retour malgré des détériorations mineures de l’emballage (exemples : film plastique ou étiquettes qui ne sont attachées à l’article), des frais de reconditionnement pourront être déduits du remboursement.
13.3 : Cadeaux offerts et retours
Si le Client a bénéficié d’un cadeau promotionnel lors de sa commande, celui-ci doit obligatoirement être retourné à Glamuse dans les cas suivants :
- En cas de retour intégral de la commande ;
- En cas de retour partiel, si le montant final des articles conservés par le Client n'atteint plus le seuil d'achat minimum qui donnait droit à ce cadeau.
13.4 : Remboursement
Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus énoncées, GLAMUSE procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur la facture, éventuellement minoré : du montant d'éventuels coupons et bons de réduction utilisés lors de la commande et dont les conditions d'application ne seraient plus satisfaites ; et des frais de retours tels que prévus à l’article Délais et modalités de retour.
Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande. Dans certains cas, le Client aura la possibilité, à son choix, d’être remboursé sous forme d’avoir.
Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
13.5 : Retours fréquents
En cas de retours trop fréquents (hors cas de produits défectueux), exagérés, excessifs et/ou injustifiés, Glamuse se réserve le droit de prendre des mesures de prévention et de lutte contre les abus notamment : restriction du montant total de la commande, restriction sur l’application de la politique de retour Glamuse, pouvant aller jusqu'à une mesure de blocage du compte client.
Glamuse avertit les Clients concernés par un message au moment de la passation d'une commande et au moment d'effectuer une demande de retour.
Article 14 : Réserve de propriété - transfert de risque et de propriété
Toutes les marchandises vendues restent la propriété de Glamuse jusqu'au complet règlement du prix.
En cas de paiement échelonné, le défaut de paiement de l'une quelconque des échéances pourra entraîner la reprise de possession par Glamuse des marchandises impayées.
Nonobstant ce qui précède, les risques de perte ou de détérioration des marchandises tout comme la responsabilité pour les dommages qu'elles pourraient occasionner sont transférés au Client dès la livraison des marchandises.
Article 15 : Nullité - Tolérance
Dans le cas où l'une ou plusieurs des stipulations des présentes conditions générales seraient tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision devenue définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront toute leur force ou leur portée.
Le fait pour l’une des Parties de ne pas se prévaloir d'un manquement à l'une des obligations découlant des présentes conditions générales ou de tolérer une situation n'a pas pour effet d'accorder à l'autre partie des droits acquis. Une telle tolérance ne saurait en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir les droits en cause.
Article 16 : Garanties légales et exclusion
Les articles achetés sur le Site sont garantis contre les défauts selon les dispositions prévues dans le droit de votre pays.
Pour nos clients québécois : La loi accorde une garantie gratuite sur le bien que vous achetez : il doit pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable, si vous souhaitez plus de renseignements sur les garanties, informez vous auprès de l’Office de la protection du consommateur au Québec : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/garanties
En cas de défaut signalés et constatés, Glamuse se réserve le droit de livrer à l’acheteur un objet de remplacement exempt de défauts.
Néanmoins aucune réclamation de saurait être admise en cas de défauts résultant :
- De l’usure normale
- D’un entretien non conforme aux consignes d’entretien
- D’une utilisation abusive, une négligence ou un accident survenu après la livraison (chute, choc etc).
À L'EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMITÉE MENTIONNÉE CI-DESSUS, ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, GLAMUSE DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE.
GLAMUSE NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES, PRODUITS OU COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D'ÉLÉMENTS NUISIBLES.
GLAMUSE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE SES PRODUITS OU SERVICES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES (INCIDENTAL), PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS (CONSEQUENTIAL).
CERTAINES DE SES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS PEUVENT VARIER EN FONCTION DE VOTRE TERRITOIRE DE LIVRAISON. ELLES NE S'APPLIQUENT QUE DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LÉGISLATION EN VIGUEUR DANS CE TERRITOIRE.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE GLAMUSE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À L'ACHAT D'UN PRODUIT OU À L'UTILISATION DU SITE NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE MONTANT RÉELLEMENT PAYÉ PAR VOUS POUR LE PRODUIT EN QUESTION, OU UN MONTANT DE 100 USD, SELON LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ.
GLAMUSE NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, MÊME SI ELLE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
Article 17 : Force majeure
L’exécution des obligations de Glamuse aux termes des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure qui en empêcherait ou en retarderait l’exécution.
Sont considérés comme des cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux luxembourgeois : les grèves totales ou partielles (internes ou externes à l'entreprise, y compris chez les prestataires de transport et services postaux), les blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement, les restrictions gouvernementales ou légales, les pannes informatiques lourdes ou blocages des réseaux de télécommunications, les crises sanitaires, épidémies et pandémies. La survenance d’un tel événement sera notifiée au Client par e-mail dans les meilleurs délais. Si la suspension des obligations se poursuit au-delà d’un délai de trente (30) jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours et de demander son remboursement.
Article 18 : Droit applicable - Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit luxembourgeois sous réserve des règles impératives du pays de résidence du consommateur.
Tout litige devra faire l'objet d'une tentative de règlement amiable.
Le consommateur pourra contacter le service Client Glamuse par téléphone ou par mail grâce au formulaire de contact.
Article 19 : Langue du contrat
Les CGV existent en français et en anglais.
En cas de survenance d'un différend ou d'une contestation concernant l'interprétation, l'exécution, ou la validité des présentes CGV et CGU, il est expressément convenu que seule la version en langue française fera foi entre les parties et prévaudra sur toute autre traduction qui pourrait en être faite.