Vous aimez notre univers ?

Vous avez du talent ... Rejoignez notre équipe pour participer à une formidable aventure !

Qui sommes-nous ?

Créée par une équipe d'entrepreneurs ayant de belles réussites à leur actif (Boursorama, Miss Numérique), Glamuse est l'un des leaders de la vente de lingerie glamour de grande marque et livre déjà dans plus de 40 pays.

Rejoignez-nous pour contribuer par votre talent et votre enthousiasme à faire grandir notre entreprise en Europe.

Rejoignez Glamuse à Nancy (France) ou Luxembourg

Le e-commerce vous passionne ? Vous êtes mordu(e) de mode ou de lingerie ?
Vous aimez l'esprit-start-up et les challenges ?
Vous voulez rejoindre une société à taille humaine qui s'occupe de votre épanouissement personnel ?


Nous proposons des jobs, des stages, des contrats d'apprentissage ou de professionnalisation à des personnes enthousiastes, rigoureuses, curieuses, ambitieuses.

Découvrez ci-dessous nos offres et n'attendez plus pour nous écrire à :

Responsable de site logistique (H/F)     CDI - NancyDétails de l'offre

Description du poste

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 65 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services (4.8/5).

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Vous êtes un(e) parfait(e) gestionnaire avec des aptitudes managériales confirmées et vous souhaitez participer à la success story Glamuse en assurant le développement de son centre logistique français ? Rejoignez-nous !

 

Vos principales missions

Vous serez responsable d’un centre logistique dont vous assurerez le développement tout en encadrant les salariés. En relation et avec le support permanent du conseil de gérance de la société : 

  • Vous avez la responsabilité quotidienne du bon fonctionnement du site,
  • Vous managez les équipes : objectifs, motivations, …
  • Vous assurez les recrutements nécessaires pour disposer des effectifs et compétences adéquats,
  • Vous gérez l’organisation administrative et financière (comptabilité autonome), relations avec les administrations, les organismes et prestataires sociaux, le cabinet comptable, les assurances, …
  • Vous vous assurez de la bonne qualité des prestations que votre établissement réalise pour le reste du groupe (prestations de service logistiques),
  • Vous vous assurez du respect des règles de sécurité et d'hygiène,
  • Vous gérez les fournisseurs et les achats de l’établissement.

 

De plus, dans la lignée de sa croissance fulgurante, Glamuse a entrepris un agrandissement conséquent de son centre logistique. Projet dont vous aurez en charge la mise en œuvre : nouvel aménagement des locaux, déménagement, mise à jour des contrats fournisseurs …

 

Compétences

  • Solides compétences en gestion d’entreprise / d’établissement.
  • Bonnes compétences managériales,
  • Autonome, vous devez être prêt par votre polyvalence et votre engagement à faire face à tous les imprévus de la responsabilité d’un établissement,
  • En bon dirigeant vous possédez les qualités nécessaires en droit, en gestion, ainsi qu’en comptabilité.
  • Vous êtes rigoureux, attentif et un bon communiquant.

 

Formation

Vous avez une formation bac+3 à bac+5 et avez au moins 5 ans d’expérience en gestion d’entreprise ou d’établissement.

 

Poste basé à Jarville-la-Malgrange (Nancy) en CDI. Rémunération selon profil.

 

Référence de l’offre : GLAMDIR

 



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMDIR
Chef de projet SEA / référencement payant - CDI - LuxembourgDétails de l'offre

Description du poste

 

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 65 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services (4.75/5).

 

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

 

Vous êtes un(e) expert(e) SEA, passionné(e) d'internet et de e-commerce et vous souhaitez éprouver votre savoir-faire et vos techniques au sein d'une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story !

 

Vos principales missions

  • Gestion de campagnes : mise en ligne de campagnes dans le respect des bonnes pratiques définies par les moteurs de recherche avec le souci :
    • D’optimiser la pertinence et le Quality Score
    • D’améliorer de façon continue la rentabilité, le trafic et la notoriété/visibilité de Glamuse
  • Suivi budgétaire : contrôle du rythme de consommation budgétaire au niveau du compte et des campagnes, afin de respecter les budgets engagés
  • Gestion des enchères : optimisation des CPC par mot clé en fonction du ROI
  • Optimisation des annonces : travail éditorial continu afin d’améliorer les taux de clics
  • Optimisation des pages de destination : sélection des pages de redirection les plus pertinentes en fonction de la typologie de requêtes de l’internaute
  • Gestion des mots clés : ajouter les mots clés pertinents ou fonction de l’actualité du site Glamuse (nouveaux produits, opérations commerciales, promotions …) ou mettre en pause les mots-clés non performants
  • Veille concurrentielle régulière afin d’adapter et améliorer le plan d’action lorsque nécessaire

 

Compétences

  • Vous avez d’excellentes connaissances en marketing et en communication et de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous avez les compétences analytiques nécessaires à la compréhension des nombreux indicateurs (CPC Moyen, CTR, Position moyenne, CPL, ROI, CAC, Taux de transformation …)
  • Vous avez les compétences techniques requises pour un bon usage des outils de gestion des campagnes (Google Adwords, Bing, Yahoo, Criteo …) et des outils de tracking.
  • Le fonctionnement des moteurs de recherche et des outils de référencement n’ont aucun secret pour vous
  • Vous êtes passionné(e) par le e-commerce, vous savez hiérarchiser les priorités, êtes autonome et rigoureux(se) et disposez de bonnes qualités relationnelles afin de communiquer efficacement avec les différentes équipes et partenaires de l'entreprise.

 

Formation

Vous avez suivi une formation en Marketing (minimum bac+3) avec une spécialisation en e-business / Marketing Internet et vous avez au moins une expérience en agence ou chez l’annonceur.

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.

 

Référence de l’offre : GLAMSEA



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMSEA
Animateur(rice) E-Commerce (H/F)    Détails de l'offre
Description du poste
 
Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Vous êtes passionné(e) d'internet et de e-commerce et vous souhaitez éprouver vos techniques d'animation des ventes au sein d'une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story !

 

Vos principales missions

  • Définir en lien avec la direction les animations commerciales du site Glamuse (en multi device) et leur calendrier,
  • Élaborer et mettre en œuvre les campagnes de promotion (site web, newsletter, réseaux sociaux)
  • Proposer la mise en œuvre d’outils e-marketing adaptés à la stratégie marketing de conquête ou de fidélisation
  • Analyser les résultats des ventes et des opérations commerciales en suivant les indicateurs de performance (trafic, commandes, CA, marge, panier moyen, taux de conversion, nouveaux clients, ...) et mesurer les retours sur investissements afin de faire des recommandations d’optimisation.
  • Piloter au quotidien l'équpe de graphistes
  • Réaliser une veille (technologique, juridique et concurrentielle) pouvant contribuer au plan marketing de l’entreprise
  • Segmenter les bases de données clients en fonction d'études de comportement des cyberacheteurs

 

Formation

De formation supérieure en marketing / ventes, vous justifiez d’une expérience confirmée (4 à 7 ans) dans une fonction similaire (chef de projet ebusiness, responsable de studio / production, chef de projet / responsable animation commerciale) acquise au sein d’un département e-commerce d’une enseigne de distribution ou d’un site pure player ou au sein d’un délégateur e-commerce.

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.

 

Référence de l’offre : GLAMANIM



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMANIM
Rédactrice(teur) Web et Marketing Online (H/F) (Nancy)    Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Rejoignez une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story ! 

 

Descriptif de l'offre

Glamuse, start-up basée au Luxembourg, recherche pour sa filiale Française localisée à Jarville La Malgrange (Nancy) un(e) Rédacteur(trice) Web et Marketing Online pour participerer à l'enrichissement du contenu du site e-commerce www.glamuse.com par la rédaction de fiches produits. 

En étroite collaboration avec l’équipe marketing et l’équipe logistique, vos missions seront les suivantes :

  • Rédaction des descriptifs produits en prenant soin d’apporter les informations marketing et techniques à nos clients tout en tenant compte des règles imposées par le référencement naturel.
  • Contrôle de la conformité du produit et des packs photos fournisseurs, et correction graphique de celles-ci si nécessaire.
  • Prises de vue des produits ne disposant pas de photos adéquates
  • Renseignement des données techniques des produits : matière, couleurs, taille, coupe…

 

Votre profil

  • Vous avez une expérience ou êtes à l’aise avec les prises de vues photographiques, la manipulation de photos sous Photoshop (redimensionnement, colorimétrie, poids …)
  • Vous possédez un excellent niveau d'orthographe et d’expression écrite (profil littéraire apprécié) et de très bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous êtes rigoureux(se), impliqué(e) et organisé(e)
  • L’univers de la mode et particulièrement de la lingerie vous passionne.
  • Une première expérience dans le secteur du e-commerce serait un plus.

 

Formation et compétences

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, IUT, formation universitaire), vous possédez des références pouvant justifier vos compétences. 

 

Vous êtes talentueux et motivé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif, exigeant et fun ? Contactez-nous !

 

Poste à pourvoir dès à présent basé à Jarville La Malgrange (proche Nancy) en CDD ou CDI.

 



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMREDAC
Acheteur(euse) confirmé(e) (H/F) CDI (Luxembourg)    Détails de l'offre
Description du poste 

 

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Vous êtes un(e) acheteur(euse) méthodique et expérimenté(e) et souhaitez participer à la croissance rapide de Glamuse en intégrant une équipe dynamique et exigeante pour développer notre offre produits. Vous participez à la gestion des achats et des relations fournisseurs en prenant en compte les marges, la rotation des stocks et la présentation des articles en ligne.

 

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Vous optimisez le portefeuille de marques en établissant des recommandations d’entrée et de sortie
  • Vous déterminez le plan de collection détaillé par marque et par type de produits
  • Vous définissez les budgets de la saison, l’assortiment et les quantités à mettre en place initialement
  • Vous suivez les ventes et les taux de sortie et réagissez rapidement aux tendances pour initier des réassorts
  • Vous êtes responsable de la rentabilité des ventes grâce au bon équilibre entre stock, casse et rupture. Pour ce faire vous optimisez la rotation des produits et garantissez le niveau de stock adéquat afin d’assurer la disponibilité maximale tout en maîtrisant le risque d'invendus.
  • Vous pilotez la gestion opérationnelle : suivi du planning de livraison, des passages de commandes, la facturation et les réassorts.
  • Vous êtes responsable du catalogue de produits, de la justesse et de la qualité des informations présentes sur les fiches produits
  • Vous analysez les ventes, le marché, la concurrence et émettez des recommandations
  • Vous initiez et pilotez des projets de fonds pour l'amélioration de la gestion et la performance des Achats

 

Votre profil :

  • Titulaire d’une formation Bac 4/5, vous avez une expérience minimum de 3 ans réussie au sein d’un service Achats, dans une centrale d’achats ou chez un pure player dans le secteur de la mode.
  • Les méthodes de gestion de stock 20/80, ABC et la loi de Pareto n'ont aucun secret pour vous.
  • L’univers de la mode et particulièrement de la lingerie vous passionne.
  • Excellent(e) négociateur (trice), vous êtes doté(e) de fortes capacités d’analyse et vous maîtrisez les outils bureautiques et plus particulièrement Excel.
  • Vous maitrisez l’anglais et idéalement une seconde langue (allemand et/ou italien).
  • Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe.​

 

Vous êtes talentueux/euse et motivé(e) ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif, exigeant et fun ? Contactez-nous !

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMACHA
Développeur Web PHP/MySQL (H/F) CDI et stage (Luxembourg)    Détails de l'offre

Créée en 2010, Glamuse est une société de e-commerce, forte de déjà 55 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Rejoignez une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story !

 

Vous êtes développeur PHP confirmé ? Nous vous proposons une ambiance de start-up avec les méthodes et technos des grands du web.

 

Vous serez amené à :

  • Participer à la maintenance corrective et évolutive du SI actuellement en place,
  • Contribuer au cadrage technique des grand projets d'évolution et de transformation du Back-end existant avec une gestion de projet Agile,
  • Prendre part à l'amélioration permanente des techniques de développement par votre veille technologique.

 

Compétences et qualités exigées

De formation BAC+2 à BAC+5, vous :

  • Maîtrisez le langage PHP5 et le paradigme objet (design pattern & POO etc ...),
  • Maîtrisez SQL (SGBD Maria DB),
  • Connaissez un système de versioning, Git ou Svn,
  • Connaissez les enjeux de sécurité sur Internet (XSS, Session Fixation, CSRF, Phishing etc ...),
  • Etes soucieux de la performance (caching / profiling / optimisation etc ...),
  • Etes soucieux du passage en production (remontées de logs / mise en place de métriques / suivi post-prod etc ...),
  • Etes soucieux de la qualité de code (par l'écriture de tests unitaires & fonctionnels, revue de code, normalisations PSR etc ...).

 

Glamuse a complètement intégré l'IT comme vecteur d'opportunité et d'audace sur son marché avec une approche de son architecture logicielle dite "best of breed".

 

Vous êtes talentueux et motivé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif, exigeant et fun ? Contactez-nous !

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.

référence de l'offre : GLAMDEV



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMDEV
Webdesigner Intégrateur (H/F)     CDIDétails de l'offre
Description du poste
 
Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Vous faites preuve d'un esprit créatif et êtes passionné(e), rejoignez une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story !

 

Vos principales missions

En étroite collaboration avec les équipes IT et Marketing, vos missions consisteront à :

  • Renforcer notre identité visuelle en participant à l'évolution de notre charte graphique
  • Elaborer des maquettes, feuilles de style CSS, Javascript, montage HTML et intégration des différentes pages et rubriques du site web de Glamuse
  • Elaborer les maquettes, montage HTML et intégration des newsletters hebdomadaires de Glamuse (MailChimp)
  • Prendre part aux réflexions sur les évolutions de design et d'UX du site web
  • Réaliser une veille sur les dernières tendances en matière de Webdesign, d'UX et de Graphisme et proposer des applications pour Glamuse

 

Compétences

  • Vous maîtrisez les outils graphiques suivants : Dreamweaver, Photoshop et Illustrator / InDesign
  • Vous êtes à l’aise dans la préparation de visuels via Photoshop et la découpe de maquettes et réalisation de packs design pour l’équipe IT (HTML, CSS, scripts, éléments graphiques)
  • Vous maîtrisez l’HTML5, CSS 3 et 2 (et l’usage de framework CSS type Boostrap fundation ou équivalent), les intégrations cross-navigateurs inclus mobile et Responsive Web Design.
  • Vous êtes au fait et soucieux de l’importance du design d’un site sur ses performances « Webperf »
  • Passionné par votre métier et par le Web, vous êtes capables d’apporter aux projets votre point de vue de graphiste/designer
  • Vous êtes rigoureux et doué(e) d’esprit d’initiative
  • Vous savez hiérarchiser les priorités, êtes autonome et rigoureux(se) et disposez de bonnes qualités relationnelles afin de communiquer efficacement avec les différentes équipes et partenaires de l'entreprise.
  • L’univers de la mode et particulièrement de la lingerie vous passionne.

Plus :

  • La participation, voire la nomination, à des concours de design (Awards / cssdesignawards etc ...) serait un atout certain
  • La connaissance d'une méthodologie de développement CSS (BEM / OOCSS / SMACSS ...) serait un plus
  • La connaissance de PHP vous permettrait de disposer d'un langage commun avec l'équipe IT ...

 

Formation

Autodidacte ou ayant suivi une formation en Graphisme / Webdesign, vous possédez des références pouvant justifier vos compétences. 

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.

Référence de l’offre : GLAMGRAPH



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMGRAPH
Comptable général et contrôleur de gestion (H/F) CDI et Stage (Luxembourg)    Détails de l'offre

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous êtes en charge de la comptabilité et du contrôle de gestion, en liaison avec tous les services de Glamuse et le cabinet d'expertise comptable.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Compatibilité générale en relation avec le cabinet d'expertise comptable , gestion et plan de trésorerie
  • Gestion du stock : mise en place et supervision d’indicateurs de rotation des stocks, analyse critique et aide à la décision afin d’optimiser les processus d’approvisionnement et de gestion des stocks.
  • Commercial : participation active à l’élaboration du planning commercial en lien avec le Marketing et les Achats, détermination des taux de démarque des produits, analyse a posteriori des opérations commerciales.
  • Participation active aux clôtures (mensuelles et annuelles) ainsi qu’aux budgets.
  • Proposition et développement des indicateurs de suivi de la performance des différentes activités de la société et des différents départements (tableaux de bord, outils de reporting)

 

Votre profil :

Titulaire d’un Bac+5 en Gestion/Finance (Ecole de Commerce ou Master 2), vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans à un poste équivalent dans un environnement B2C.

Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe.​

Vous maitrisez parfaitement Excel, votre orthographe est irréprochable et vous avez un très bon niveau d'anglais.

 

Votre motivation première est de participer en première ligne à une success-story fun et originale en y contribuant activement.



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMCG
Juriste Internet et droit du Commerce Electronique (H/F) CDI (Luxembourg)    Détails de l'offre

Description du poste

 

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55 000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant notamment créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

Vous être un juriste d’entreprise, spécialisé en droit de l’économie numérique et du commerce électronique, rejoignez une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story !

 

Votre mission auprès de nous sera de :

  • Défendre les intérêts de l’entreprise
  • Veiller à la bonne application des lois et des réglementations sur tous les territoires où Glamuse se projette
  • Prévenir les risques juridiques et gérer les contentieux
  • Rédiger et suivre les contrats, conditions générales de vente et contrats de partenariat
  • Participer aux projets de développement en étant force de conseils et de propositions

 

Compétences et qualités exigées :

  • Connaissance parfaite de la législation liée à internet (droit en lien avec l’Internet, l’informatique, la propriété intellectuelle…)
  • Spécialisation ou expérience en commerce électronique
  • Maîtrise des techniques contractuelles, fiscales et du droit des sociétés
  • Etre capable de se former et d’évoluer continuellement face à la perpétuelle évolution de l’environnement dans notre domaine d’activité
  • Disposer d’un bon relationnel et d’un sens pédagogique certain
  • Savoir faire preuve de déontologie et d’objectivité, afin d’analyser et se conformer à la loi, par rapport à l’activité de l’entreprise
  • Faculté à traiter des sujets variés en parallèle
  • Maîtrise de l'anglais juridique des affaires 

 

Profil du candidat

Diplôme universitaire de niveau bac +5 (master en droit, droit des affaires) et une spécialisation en droit de l’internet, des NTIC et/ou de l’e-commerce.

 

Vous êtes talentueux et motivé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif, exigeant et fun ? Contactez-nous !

 

Poste basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI. Rémunération selon profil.

 



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMJUR
Gestionnaire de Collection (H/F) CDI et Stage (Luxembourg)    Détails de l'offre

Sous la responsabilité de la Direction des Achats, vous êtes en charge d’optimiser la gestion des stocks et du budget.

Vos principales missions sont :

  • Construire et proposer un budget d’achats par marque
  • Établir des recommandations de quantité par référence en tenant compte de la courbe de vie et en optimisant les courbes de taille
  • Identifier les références à réassortir avec pour cible une rupture nulle sur les permanents
  • Construire le plan d’assortiment chiffré par marque / par famille (nombre de références et profondeur de l’offre)
  • Réaliser les bilans de saison : performance des collections, des produits, des familles, des marques, etc.
  • Suivre les indicateurs clés au quotidien
  • Optimiser le taux d’écoulement, proposer des opérations commerciales à mener afin de déstocker

 

Profil recherché :


Titulaire d’une formation commerciale ou ingénieure Bac +5, vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction de Gestionnaire.


L’univers de la mode et particulièrement de la lingerie  vous passionne. Vous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et possédez un bon relationnel et un esprit d’équipe.

Vous maitrisez parfaitement Excel, votre orthographe est irréprochable et vous avez un très bon niveau d'anglais.


Votre motivation première est de participer en première ligne à une success-story fun et originale en y contribuant activement.



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMCOL
Customer Service Agent (Luxembourg)    Détails de l'offre

Company Overview
Founded in 2010, Glamuse (www.glamuse.com) is an e-commerce company already 55,000 customers strong in 42 countries, distinguished by a wide selection from the top lingerie brands and the quality of its services.

Glamuse is undertaking an ambitious development strategy under the guidance of entrepreneurs who created the site Boursorama.com, one of the oldest and most striking achievements of the French web.

Join a team that is both dynamic and experienced to participate in a success story!

 

Job Description
Glamuse, start-up based in Luxembourg, is looking to recruit an English-speaking Customer Service Agent (with capacity to also work in French) to develop its Customer Service team as part of its growing business. You will take charge of the customer experience from start to finish, always aiming for a high level of customer satisfaction.

Your responsabilities will include:

  • Support in English and French all customers via various communication channels: email, phone, social networks.
  • Answer customer’s questions about the status of their orders, the website, payment, availability of products etc ...
  • Advise the client: product selection, highlighting brands / collections, style suggestion, accessories ...
  • Ensure customer satisfaction and track consumers’ reviews (Trust Pilot, Facebook, Twitter).
  • Participate in the development and implementation of the Customer Relationship strategy.
  • Participate in the analysis of Customer Service quality audit and propose technical, operational or procedural improvements
  • Ensure administrative monitoring of client files: control of payment, shipment tracking, processing of returns and exchanges, billings.
  • Prevent and detect fraud: scanning/filtering orders, requisitions and complaints, recovery of arrears, etc ...
  • Support various administrative tasks related to the business of customer service: Registration of transfers and checks, etc ...

 

Training and skills

  • Experience from similar positions preferred.
  • Native English speakers, you can also converse in French. The ability to have a phone conversation in other languages ​​is also an additional advantage.
  • Strong communication skills both verbal and written. You will interact with our customers with respect and listen to their needs.
  • You are strongly interested in the digital market place, e-commerce and of course the lingerie industry.
  • You are organized, eager to learn and enthusiastic.
  • You have a good knowledge of MS Office.

 

You are talented and motivated? You want to work in a reactive, challenging and fun environment? Contact us !

Permanent position available now based in Luxembourg (Bertrange).



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMCLIENT
Chargé(e) de relations clientèle (H/F) CDI et Stage (Luxembourg)    Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Créée en 2010, Glamuse (www.glamuse.com) est une société de e-commerce, forte de déjà 55000 clients dans 42 pays, qui se distingue à la fois par l'étendue de son offre (les plus grandes marques de lingerie) et par la qualité de ses services.

Glamuse entreprend une stratégie de développement ambitieuse sous la houlette d'entrepreneurs ayant créé le site Boursorama, l'une des plus belles et anciennes réussites du web français.

 

Rejoignez une équipe à la fois dynamique et expérimentée pour participer à une success story ! 

 

Descriptif de l'offre

Glamuse, start-up basée au Luxembourg, recherche un(e) Chargé(e) de relations Clientèle pour développer son Service Clients dans le cadre de la croissance de son business. Vous prendrez en charge la relation client de A à Z en ayant toujours pour but un très haut niveau de satisfaction de votre client.

 

Vos missions consisteront à :

  • Prendre en charge en français et en anglais tous les contacts clients sur site via les divers canaux de communication : e-mails, téléphone, réseaux sociaux.
  • Répondre aux questions des clients relatives à l'état de leurs commandes, au site Internet, au paiement, à la disponibilité des produits etc...
  • Mais surtout conseiller la cliente au plus près de ses attentes à la façon d'un "personal shopper" : choix des articles, mise en avant des marques/collections, proposition de looks, d'accessoires...
  • Veiller à la satisfaction client et suivre les avis des consommateurs (Trust Pilot, Facebook, Twitter).
  • Participer à l'élaboration de la stratégie relation clients et mettre en place les plans d'actions et objectifs du service
  • Participer à l'analyse qualité du service client et proposer des solutions d'ordre technique, opérationnel ou procédural.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients : contrôle du paiement, suivi des expéditions, traitement des éventuels retours et échanges, facturations.
  • Prévenir et détecter les fraudes : filtrage des commandes, réquisitions et plaintes, relance des impayés, etc...
  • Participer à la mise en ligne des nouvelles collections en participant à la rédaction et mise en ligne des fiches des nouveaux produits à référencer (déscription des collections et des produits, ...).
  • Prendre en charge diverses tâches administratives liées à l'activité du service client : enregistrement des virements et chèques, etc...


Formation et compétences

  • Vous justifiez d'une première expérience idéalement acquise dans un poste similaire.
  • De langue maternelle française ou anglaise, vous pouvez aussi converser dans les deux langues. La capacité à avoir une conversation téléphonique dans d'autres langues étant un avantage additionnel.
  • Très à l'aise à l'oral et à l'écrit, vous saurez faire preuve d'une grande écoute et amabilité auprès de nos clients. Vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client.
  • Vous être particulièrement attiré par l’économie numérique, le e-commerce et bien entendu par le secteur de la lingerie.
  • Vous êtes organisé(e), curieux(se), enthousiaste.
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils de bureautique.

 

Vous êtes talentueux et motivé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement réactif, exigeant et fun ? Contactez-nous !

Poste à pourvoir dès à présent basé à Bertrange (Luxembourg) en CDI.

 



  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMCLIENT
Préparateur de commandes (H/F) CDI et CDD (Nancy)    Détails de l'offre

Au sein de notre équipe Logistique, vos missions consisteront notamment à assurer :

  • La préparation des commandes (lingerie) dans le respect de contraintes de temps et de qualité.
  • La collecte des produits dans le stock, l'emballage et l'expédition des colis.
  • Le pointage, le contrôle qualité et le rangement des livraisons fournisseurs quotidiennes et des retours clients.
  • Le rangement et l'organisation de la réserve, les inventaires.
  • La gestion du stock de consommables (emballages...)
  • La gestion informatique des commandes.

Formation et compétences :

  • Aisance avec les outils informatiques, organisation, curiosité, enthousiasme, réactivité...
  • Des connaissances en préparation de commande/logistique/lingerie seraient un plus.


  Écrire à :
  Référence de l'offre : GLAMLOG
Top