Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 : Definitionen
Die Begriffe „Benutzer“ und „Identifizierter Benutzer“ haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen zugewiesen ist.
Jede Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt, wird im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet.
Benutzer, Identifizierte Benutzer und Kunden können im Folgenden unterschiedslos mit dem Begriff „Sie“ bezeichnet werden.
Artikel 2 : Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") dienen dazu, jeden Nutzer über die Modalitäten und Bedingungen zu informieren, unter denen GLAMUSE den Verkauf und die Lieferung der auf der Website bestellten Produkte durchführt.
Diese AGB dienen ferner der Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs der auf der Website angebotenen Produkte.
Als Kunde gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die voll geschäftsfähig ist.
GLAMUSE behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wobei diese Änderungen ausschließlich für Bestellungen gelten, die nach ihrem Inkrafttreten getätigt werden.
Artikel 3 : Vertragsschluss
GLAMUSE ist nicht verpflichtet, die rechtliche Geschäftsfähigkeit von Benutzern, identifizierten Benutzern und Kunden zu überprüfen.
Vor seiner Bestellung erklärt der identifizierte Benutzer:
- über die volle rechtliche Geschäftsfähigkeit zu verfügen, die es ihm ermöglicht, selbst oder durch seinen gesetzlichen Vertreter eine Bestellung auf der Website aufzugeben.
- dass seine Bestellung keinen direkten Bezug zu seiner beruflichen Tätigkeit hat und streng auf den persönlichen Gebrauch beschränkt ist
Artikel 4 : Aufgabe der Bestellung
Nachdem er Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat, kann der Benutzer den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „ZUR KASSE“ aufrufen.
Er wird aufgefordert, seine Anmeldedaten für sein Glamuse-Kundenkonto einzugeben.
Wenn er kein Glamuse-Kundenkonto hat, wird er aufgefordert, eines zu erstellen, um seine Bestellung abschließen zu können.
Nach der Identifizierung wird der Benutzer zu einer Seite weitergeleitet, die verschiedene Lieferoptionen anbietet.
Nach Auswahl der gewünschten Lieferoption erhält der identifizierte Benutzer eine Zusammenfassung aller Artikel in seinem Warenkorb, die es ihm ermöglicht, diese zu überprüfen und je nach Wahl anzupassen oder vollständig zu stornieren.
Nachdem die Elemente überprüft wurden, muss der identifizierte Benutzer die gewünschte Zahlungsart auswählen.
Nach Auswahl seiner Zahlungsart muss der identifizierte Benutzer auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ klicken, um seine Bestellung abzuschließen, indem er die für die Zahlung erforderlichen Informationen eingibt.
Der identifizierte Benutzer kann seine Bestellung dann verbindlich und endgültig bestätigen, indem er auf die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ klickt.
Die Zahlung der Bestellung ist sofort fällig.
Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.
Eine Zusammenfassung der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.
Der Kunde kann auch auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zugreifen, indem er sich in sein Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ einloggt.
GLAMUSE kann die aufgegebenen Bestellungen analysieren und/oder überprüfen, um Betrug zu bekämpfen, und behält sich in diesem Rahmen das Recht vor, vom Kunden alle als nützlich erachteten Nachweise zu verlangen.
Bei berechtigten Gründen, insbesondere in den nachstehend genannten Fällen, behält sich GLAMUSE das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, ohne dass eine solche Stornierung oder Ablehnung zur Zahlung von Schadensersatz oder anderen Kosten als der Erstattung eines vom Kunden für die betreffende Bestellung geleisteten Betrags führen kann:
- die Rechnungs- und/oder Lieferinformationen des Kunden sind falsch oder nicht überprüfbar;
- es besteht ein Streitfall bezüglich einer früheren Bestellung mit dem Kunden;
- die Bestellung enthält ein oder mehrere nicht verfügbare Produkte;
- die vom Kunden aufgegebene Bestellung wird als ungewöhnliche und/oder betrugsverdächtige Bestellung und/oder als von einem potenziellen Wiederverkäufer aufgegeben erkannt.
- der betroffene Zahlungsdienstleister lehnt die Zahlungsautorisierung zum Zeitpunkt der Zahlung ab.
- bei Nichteinhaltung der maximalen Zahlungsfrist von sieben Kalendertagen ab Bestätigung der Bestellung bei Zahlung Überweisung, wenn diese Option verfügbar ist.
Artikel 5 : Merkmale und Verfügbarkeit der Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website dargestellt und sind mit einer vollständigen Beschreibung ihrer wesentlichen Merkmale und ihres Preises versehen.
Die Fotos und Darstellungen der Produkte sind so originalgetreu wie möglich. Geringfügige Abweichungen (insbesondere bei Farben oder Details) können jedoch zwischen der Darstellung am Bildschirm und dem gelieferten Produkt bestehen. Da diese Unterschiede die wesentlichen Merkmale des Produkts nicht beeinträchtigen, begründen sie keine Haftung von Glamuse und berechtigen nicht zu einer Reklamation.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde per E-Mail informiert; ein bereits gezahlter Betrag wird ihm automatisch erstattet.
Artikel 6 : Preis
6.1 : Preisanzeige
Der Preis der Produkte wird in der Währung des ausgewählten Lieferlandes inklusive aller Steuern angegeben.
Die Preise der Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültigen Preisen.
Glamuse behält sich das Recht vor, die angezeigten Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Die auf der Website angezeigten Preise berücksichtigen nicht die Versandkosten oder andere Zusatzkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.
Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten keine Versandkosten oder andere Zusatzkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.
Die Beteiligung an den Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister, der Lieferart und/oder dem Lieferort. Die Beteiligung an den Versandkosten kann von GLAMUSE gelegentlich ganz oder teilweise übernommen werden. Die Versandkosten je nach Lieferort sind jederzeit in der Rubrik „Lieferung“ im Hilfebereich einsehbar.
Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern.
Der Begriff „Steuern“ bezeichnet jede gesetzlich vorgeschriebene Abgabe, die auf die Bestellung erhoben wird, und umfasst insbesondere die Sales Tax und die Local Taxes bei einem Verkauf in die USA oder die Steuer auf Waren und Dienstleistungen, die Provinzumsatzsteuer und die Harmonisierte Umsatzsteuer für einen Verkauf in Kanada.
Alle Steuern und Abgaben, denen die Bestellung unterliegt, richten sich nach dem am Tag der Bestellung geltenden Satz an der vom Kunden gewählten Lieferadresse.
Folglich ist Glamuse allein für die ordnungsgemäße Erhebung und Abführung dieser Steuern verantwortlich.
Nur die Lieferadresse bestimmt den Preis der Produkte und die Anwendung von Steuern oder Zöllen.
Sollten eine oder mehrere Steuern, insbesondere Umweltsteuern, neu geschaffen oder geändert werden, sei es im In- oder Ausland, könnte diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
6.2 : Erstattung der von Glamuse gezahlten Zölle im Falle einer Rücksendung
In bestimmten Fällen ist Glamuse verpflichtet, zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Zölle zu entrichten.
Diese Steuern werden vollständig von Glamuse bezahlt.
Im Falle einer Rücksendung tritt der Kunde hiermit seinen Anspruch auf Erstattung dieser Zölle an Glamuse ab.
Damit Glamuse die genannten Zölle zurückfordern kann, ermächtigt der Kunde Glamuse ausdrücklich, alle erforderlichen Schritte bei den zuständigen Zollbehörden einzuleiten.
Artikel 7 : Zahlung
Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen.
Zu keinem Zeitpunkt können die geleisteten Beträge als Anzahlung oder Kautionsleistung betrachtet werden.
Der Kunde erklärt ausdrücklich, über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart zu verfügen, und verpflichtet sich, vor jeder Bestellung seine Zahlungsfähigkeit sicherzustellen.
Glamuse übernimmt keine Haftung für den Missbrauch oder die unbefugte Nutzung eines Zahlungsmittels.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Verkaufspreises Eigentum von GLAMUSE.
Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, die im Hilfebereich in der Rubrik „Zahlung“ näher erläutert werden oder über den folgenden Link aufgerufen werden können.
Artikel 8 : Angebote und Aktionscodes
Sofern nicht anders angegeben, gelten Aktionscodes, Freundschaftsprogramm-Angebote, Treueangebote und sonstige Werbeaktionen nicht für Versandkosten. Sie sind nicht miteinander kombinierbar und gelten nicht für bereits reduzierte Artikel oder Sonderangebote.
Eine Barauszahlung oder Erstattung des Geldwerts von Aktionscodes und Angeboten ist ausgeschlossen.
Führt eine Rücksendung zu einer Erstattung oder einer Gutschrift, werden die bei der ursprünglichen Bestellung eingelösten Aktionscodes sowie Freundschafts- oder Treueangebote nicht für zukünftige Käufe reaktiviert.
Erstattungen oder Gutschriften infolge von Rücksendungen beziehen sich ausschließlich auf den tatsächlich gezahlten Geldbetrag. Der durch Aktionscodes, Freundschafts- oder Treueangebote abgedeckte Betrag wird nicht erstattet.
Wenn ein Angebot oder ein Aktionscode an einen Mindesteinkauf gebunden ist, wird dieser Vorteil bei einer Teilrücksendung storniert, wenn der endgültige Betrag der vom Kunden behaltenen Artikel unter dem erforderlichen Mindesteinkaufswert liegt. Folglich wird der Erstattungsbetrag für die retournierten Artikel verringert sich dementsprechend um den Betrag des ursprünglich gewährten Rabatts.
Artikel 9 : Glamuse Geschenkkarte
GLAMUSE bietet Kunden die Möglichkeit, Geschenkkarten mit vordefiniertem Betrag zu erwerben. Eine Geschenkkarte wird per E-Mail im PDF-Format zugestellt. Ihre Gültigkeit beträgt ein Jahr ab dem Kaufdatum durch den Kunden. Die Geschenkkarte ist nicht in Teilbeträgen einlösbar und muss für eine einzige Bestellung verwendet werden, deren Betrag dem Gesamtbetrag der verwendeten Karte(n) entsprechen oder diesen übersteigen muss.
Eine Auszahlung des Guthabens in Bargeld ist ausgeschlossen.
Artikel 10 : Glamuse-Guthaben
Guthaben sind maximal ein Jahr gültig und werden dem Glamuse-Kundenkonto gutgeschrieben. Der Saldo der Guthaben kann jederzeit eingesehen werden, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Guthaben“ einloggen.
Das Guthaben wird bei zukünftigen Bestellungen automatisch als Zahlungsart angeboten. Ist der Rechnungsbetrag einer Folgebestellung niedriger als das vorhandene Guthaben, bleibt der Restbetrag im Kundenkonto für spätere Käufe verfügbar.
Eine Auszahlung des Guthabens in Bargeld ist ausgeschlossen.
Produkte, die mit einem Guthaben gekauft wurden, werden in Form eines neuen Guthabens erstattet, das Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Artikel 11 : Zahlungsverzug
Im Falle eines Zahlungsverzugs behält sich Glamuse das Recht vor, das Kundenkonto fristlos, ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung zu schließen und sofort alle notwendigen außergerichtlichen oder gerichtlichen Beitreibungsverfahren einzuleiten, um die geschuldeten Beträge einzuziehen, einschließlich der Beitreibungskosten und der anfallenden Verzugszinsen.
Artikel 12 : Lieferung
12.1 : Informationen
Die Produkte werden von folgender Adresse versandt: Parc d'activités Nord Heillecourt / Vandoeuvre - 116, rue Adrienne BOLLAND - 54180 HEILLECOURT Frankreich.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse und ausschließlich nur in die von GLAMUSE zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Liefergebiete.
Die Liste dieser Liefergebiete ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, muss der Kunde beide Adressen bei der Bestellung angeben.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle notwendigen Informationen bei der Bestellung anzugeben, damit der Versanddienstleister die Lieferung ordnungsgemäß durchführen kann.
Bei der Lieferung des Pakets wird dem Kunden dringend empfohlen, den äußeren Zustand des vom Versanddienstleister gelieferten Pakets sowie dessen Inhalt zu überprüfen.
Bei offensichtlichen Unregelmäßigkeiten wird der Kunde gebeten, präzise, datierte und unterzeichnete Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen.
Bei Nichtlieferung, Glamuse kann sich ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, indem es nachweist, dass die fehlgeschlagene Zustellung (i) vom Kunden zu vertreten ist (insbesondere bei besonderen Lieferanweisungen, die der Kunde direkt dem Versanddienstleister erteilt hat und die die ursprünglichen Bedingungen ändern); (ii) dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten zurückzuführen ist; oder (iii) auf einenFall höherer Gewalt zurückgeht.
12.2 : Bestimmung der Paketanzahl
Wenn Ihre Bestellung verschiedene Artikel enthält, ist es möglich, dass Glamuse diese in mehreren Paketen versendet.
In diesem Fall werden keine zusätzlichen Kosten berechnet und Sie haben Zugriff auf die Sendungsverfolgung jeder Lieferung.
Ebenso kann GLAMUSE Ihre Bestellungen in einem einzigen Paket zusammenfassen, wenn Sie mehrere Bestellungen innerhalb eines kurzen Zeitraums aufgeben.
12.3 : Abwesenheit
Bei Abwesenheit hinterlässt der Versanddienstleister, je nach vom Kunden bei der Bestellung gewählter Versandart, eine Benachrichtigung im Briefkasten (oder per SMS/E-Mail), die ihn auffordert, die Produkte an einer bestimmten Adresse abzuholen oder ihn zu kontaktieren, um einen Termin für eine erneute Lieferung zu vereinbaren.
12.4 : Lieferung fehlgeschlagen
Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung kann Glamuse den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen . Geht innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Zustellversuch keine Antwort des Kunden ein, führt dies zur automatischen Stornierung und Erstattung der Bestellung. Die Versandkosten werden dem Kunden erstattet, es sei denn, die fehlgeschlagene Zustellung ist von ihm zu vertreten. Wenn der Kunde eine erneute Zustellung wünscht, übernimmt Glamuse die Kosten– es sei denn, die fehlgeschlagene Zustellung ist vom Kunden zu vertreten. In diesem Fall werden dem Kunden die erneuten Versandkosten in Rechnung gestellt.
12.5 : Verzögerung - Verlust
Bei einer erheblichen Verzögerung oder Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung des Pakets kann der Kunde GLAMUSE kontaktieren. GLAMUSE wird daraufhin eine Nachforschung einleiten, um Aufklärung vom Versanddienstleister zu erhalten.
Der Kunde muss GLAMUSE alle nützlichen Informationen zur Verfügung stellen, die es ihm ermöglichen, die bestellten Produkte über den Versanddienstleister zu finden.
Der Kunde hat eine Frist von 30 Kalendertagen ab Versand der Bestellung, um wegen Nichtlieferung den Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die Erstattung der Artikel bei GLAMUSE zu beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist können keine Reklamationen bezüglich der Zustellung mehr berücksichtigt werden.
Artikel 13 : Glamuse Rücksendebedingungen
13.1 : Fristen und Bedingungen für Rücksendungen
GLAMUSE bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos innerhalb von 30 Kalendertagen ab Versanddatum zurückzusenden, vorbehaltlich der Einhaltung der nachstehenden Bedingungen.
Die Rücksendung der Bestellung durch den Kunden muss zwingend innerhalb von 30 Kalendertagen ab Versanddatum erfolgen.
Bei Nichteinhaltung der oben genannten Fristen oder der nachstehenden Bedingungen behält sich Glamuse das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
Glamuse bietet Ihnen die Rücksendung mit einem vorausbezahlten Rücksendeetikett an.
Es kann nur ein Rücksendeetikett pro Bestellung ausgestellt werden.
Um einen Artikel zurückzusenden, muss der Kunde sein Glamuse-Kundenkonto aufrufen, zum Bereich „Rücksendungen und Erstattungen“ navigieren und die für seine Rücksendeanfrage erforderlichen Felder ausfüllen.
Wenn die Bestellung des Kunden mehrere Artikel enthält, muss er alle Artikel auswählen, die er erstattet haben möchte.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle erforderlichen Maßnahmen für einen sicheren Transport zu treffen, insbesondere durch eine ordnungsgemäße Verpackung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs mit der Sendungsnummer.
13.2 : Rückgabebedingungen - Zustand der zurückgesandten Produkte
Der Kunde muss die Produkte und ihre Verpackung mit größter Sorgfalt behandeln. Zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand in ihrer Originalverpackung, ohne Spuren einer über eine einfache Anprobe hinausgehenden Nutzung oder Handhabung, und mit am Produkt befestigten Etiketten eintreffen (ausgenommen Rücksendungen aufgrund eines nachgewiesenen Produktmangels) .
Um allen Kunden einwandfreie Hygienebedingungen zu gewährleisten, ist die Rückgabe bestimmter Artikel ausgeschlossen. (Beispiele: Artikel, bei denen der Hygienestreifen entfernt wurde, Klebe-Dessous, Klebe-Dessous-Accessoires, Körperklebeband, Nippies, Strümpfe, Strumpfhosen, Periodenslip usw.)
Nach Erhalt des Pakets beurteilt Glamuse den einwandfreien Zustand der zurückgesandten Ware.
Jede Rücksendung eines offensichtlich benutzten, verschmutzten, beschädigten, stark riechenden Artikels, eines Artikels ohne Hygienestreifen, eines nicht ordnungsgemäß verpackten Artikels oder eines Artikels mit beschädigter Verpackung, wodurch die Ware nicht mehr wiederverkaufsfähig ist, wird nicht akzeptiert. Der Kunde kann in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung geltend machen.
Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, obliegt es dem Kunden, seine Artikel auf eigene Kosten zurückzuerhalten. Wenn der Kunde wünscht, dass ihm ein oder mehrere Artikel, die unter einen oder mehrere der vorgenannten Fälle fallen, zurückgesendet werden, muss er die für diesen Rückversand anfallenden Kosten im Voraus begleichen. Erfolgt innerhalb einer Frist von 60 Kalendertagen nach Benachrichtigung über die Ablehnung der Rücksendung keine Begleichung der Rückversandkosten sowie keine Organisation des Rückversands durch den Kunden, wird davon ausgegangen, dass der Kunde das Eigentum an der Ware aufgibt. Glamuse kann infolgedessen frei darüber verfügen, ohne dass nachträglich Ansprüche auf Entschädigung geltend gemacht werden können.
Bei einer ausnahmsweisen Annahme einer Rücksendung durch Glamuse trotz geringfügiger Beschädigung der Verpackung (Beispiele: fehlende Plastikfolie oder nicht mehr am Artikel befestigte Etiketten), können Aufbereitungs- und Neuverpackungskosten von der Erstattung abgezogen werden.
13.3 : Fälle von Gratisbeigaben bei der Bestellung
Wenn der Kunde bei seiner Bestellung eine Gratisbeigabe erhalten hat, muss dieses in folgenden Fällen zwingend an Glamuse zurückgesendet werden:
- Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung;
- Bei teilweiser Rücksendung, wenn der Gesamtwert der vom Kunden behaltenen Artikel den Mindestbestellwert, der zu diesem Geschenk berechtigt hat, nicht mehr erreicht.
13.4 : Erstattung
Vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Bestimmungen wird GLAMUSE die für die Produkte berechneten Beträge gemäß der Rechnung erstatten, gegebenenfalls abzüglich: des Betrags etwaiger bei der Bestellung verwendeter Coupons oder Gutscheine, deren Bedingungen durch die Rücksendung nicht mehr erfüllt sind; und der Rücksendekosten gemäß Artikel „Fristen und Bedingungen für Rücksendungen“.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde. In bestimmten Fällen hat der Kunde die Wahl, die Erstattung in Form eines Gutscheins zu erhalten.
Eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
13.5 : Häufige Rücksendungen
Bei zu häufigen (ausgenommen mangelhafte Produkte), übermäßigen, unverhältnismäßigen und/oder ungerechtfertigten Rücksendungen behält sich Glamuse das Recht vor, Maßnahmen zur Missbrauchsprävention und -bekämpfung zu ergreifen. Diese umfassen insbesondere: die Begrenzung des Gesamtbestellwerts, Einschränkungen bei der Anwendung der Glamuse-Rückgaberichtlinie bis hin zur Sperrung des Kundenkontos.
Glamuse informiert die betroffenen Kunden durch einen entsprechenden Hinweis sowohl bei der Bestellaufgabe als auch bei der Einreichung einer Rücksendeanfrage.
Artikel 14 : Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Glamuse.
Bei Ratenzahlung kann der Zahlungsverzug bei einer der Raten zur Rücknahme der nicht bezahlten Waren durch Glamuse führen.
Ungeachtet des Vorstehenden gehen die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren sowie die Haftung für Schäden, die sie verursachen könnten, mit der Lieferung der Waren auf den Kunden über.
Artikel 15 : Unwirksamkeit - Duldung
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unwirksam erklärt werden, oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirksamkeit.
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Pflichtverletzung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft oder eine Situation duldet, hat nicht zur Folge, dass die andere Partei erworbene Rechte erhält. Eine solche Duldung kann keinesfalls als Verzicht auf die Geltendmachung der betreffenden Rechte ausgelegt werden.
Artikel 16 : Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte gilt gemäß den Bestimmungen des Schweizer Rechts. Glamuse behält sich ausdrücklich das Recht vor, im Falle von gemeldeten und festgestellten Mängeln des gekauften Artikels, dem Käufer eine mangelfreie Ersatzware zu liefern.
Von dieser Gewährleistung ausgenommen sind Mängel, die zurückzuführen sind auf:
- normale Abnutzung
- Nichtbeachtung der Pflegehinweise
- unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder einen Unfall nach der Lieferung (Sturz, Stoß usw.).
Artikel 17 : Höhere Gewalt
Die Erfüllung der Verpflichtungen von Glamuse aus diesen Bedingungen wird beim Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt, der die Erfüllung verhindert oder verzögert, ausgesetzt.
Als Fälle höherer Gewalt gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der luxemburgischen Gerichte anerkannten Fällen: Streiks (vollständige oder teilweise, intern oder extern, einschließlich bei Transport- und Postdienstleistern), Blockaden von Transport- oder Versorgungsmitteln, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, schwere IT-Ausfälle oder Blockaden von Telekommunikationsnetzen, Gesundheitskrisen, Epidemien und Pandemien. Das Eintreten eines solchen Ereignisses wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail mitgeteilt. Wenn die Aussetzung der Verpflichtungen länger als dreißig (30) Tage andauert, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu verlangen.
Artikel 18 : Anwendbares Recht - Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht, vorbehaltlich der zwingenden Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers.
Im Falle von Streitigkeiten soll zunächst eine gütliche Einigung angestrebt werden.
Der Verbraucher kann den Glamuse-Kundenservice hierzu telefonisch oder per E-Mail über das Kontaktformular kontaktieren.
Artikel 19 : Vertragssprache
Die AGB stehen in französischer, englischer und deutscher Sprache zur Verfügung.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bezüglich die Auslegung, Durchführung oder Wirksamkeit dieser AGB und Nutzungsbedingungen wird ausdrücklich vereinbart, dass ausschließlich die französische Sprachfassung zwischen den Parteien maßgeblich ist und Vorrang vor jeder anderen Übersetzung hat, die davon angefertigt werden könnte.