Conditions générales d'utilisation

Article 1 : Préambule

La navigation sur le site Glamuse et/ou sur l’application mobile Glamuse (ci-après désignés indifféremment et conjointement par le terme “le Site”) nécessite l'acceptation préalable et sans restriction des présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les “CGU”) et des Conditions Générales de Vente (ci-après les «CGV ») ainsi que de la politique de protection des données personnelles.

Nous vous invitons donc à les lire attentivement et à les consulter régulièrement.

Article 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation au site Glamuse et à son application mobile.

Toute personne visitant le Site est un Utilisateur (ci-après désigné indifféremment par les termes "Utilisateur” ou “Vous”). 

Toute visite sur le Site est subordonnée à l’acceptation et au respect des présentes conditions. 

GLAMUSE mettra en œuvre tous les moyens nécessaires et proportionnés afin d'assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut pas être tenue responsable d'un dysfonctionnement éventuel qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par GLAMUSE. 

GLAMUSE fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

Article 3 : Conditions d'accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. L'ensemble des coûts liés à l'accès au Site, qu'il s'agisse des frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont à l'unique charge de l'Utilisateur.

Article 4 : Création d'un compte client Glamuse

Certains services du Site sont réservés aux seuls Utilisateurs possédant un compte client ci-après désignés : les « Utilisateurs Identifiés ».

Pour disposer d'un compte client Glamuse, l'Utilisateur doit s'inscrire en complétant les informations demandées sur le formulaire de création de compte. 

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte (hors champs facultatifs) doivent être renseignés.

Toutes les informations renseignées par l'Utilisateur devront être exactes.

La création d’un compte client Glamuse est réservée à toute personne physique majeure. 

Chaque Utilisateur ne peut créer qu'un seul compte client Glamuse.

Lorsque la création du compte client est acceptée, l’Utilisateur reçoit automatiquement un e-mail de confirmation de création de compte.

Toute création de compte est soumise à l'acceptation des présentes CGU, des CGV et de la politique de protection des données personnelles. 

Lors de son inscription, l'Utilisateur choisit un Identifiant (adresse e-mail) et un Mot de passe lesquels ont un caractère strictement personnel et confidentiel, à ce titre il s'engage expressément à conserver ses informations de connexion de manière confidentielle et à supporter toutes les conséquences pouvant résulter de leur divulgation volontaire ou non.

L'Utilisateur Identifié s'engage à déclarer à GLAMUSE toute utilisation non autorisée de son compte dès lors qu'il en a connaissance.

Toute action ou demande effectuée depuis le compte client est présumée comme ayant été effectuée par son titulaire.

GLAMUSE décline toute responsabilité en cas de perte ou d'utilisation non conforme des informations de connexion de l’Utilisateur Identifié. 

Les services suivants ne sont accessibles qu'aux Utilisateurs Identifiés: 

• Validation et suivi de commande
• Accès à la page « Mes favoris » et/ou ajouter un article aux favoris
• L’ensemble des alertes promotionnelles, hors newsletters
• Suivre des marques et recevoir leur actualité
• Inscription et suivi du programme fidélité et parrainage

Article 5 : Programme de fidélité Glamuse Club' et Parrainage

5.1 : Programme de fidélité : Glamuse Club'

Glamuse propose un programme de fidélité permettant de cumuler des points et d’accéder à des avantages exclusifs à chaque statut atteint.

Vous êtes libre d’y adhérer. 

Pour consulter l'ensemble des conditions d'adhésion et les modalités du programme, veuillez cliquer ici.

Glamuse se réserve le droit de faire évoluer, modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité à sa seule discrétion.

Les modifications ou évolutions pourront notamment porter sur les points suivants :

• Les règles de conversion des points
• Les modalités d’attribution des points ;
• Les conditions d’utilisation des points ;
• La nature et la valeur des récompenses ;
• Les conditions d'éligibilité au programme et les paliers de statut ;
• La durée de validité des points.

En cas de modification du programme de fidélité, les points déjà acquis resteront valables et seront utilisables, conformément aux nouvelles conditions.

5.2 : Parrainage

Glamuse propose un système de parrainage, qui permet d'offrir un avantage à un client membre du programme de fidélité Glamuse Club’ qui fait découvrir le site Glamuse à ses filleuls qui pourront ensuite également bénéficier d’une réduction. Les conditions et modalités du système de parrainage Glamuse sont disponibles dans le compte client, rubrique Parrainage.

Article 6 : Conseil de taille personnalisé

Afin d’améliorer votre expérience d'achat, Glamuse a conçu un outil de conseil de taille personnalisé. Afin de vous recommander la taille la plus adaptée, notre système s’appuie sur l'historique de vos achats et retours chez Glamuse, ainsi que sur les caractéristiques des articles. Toutes ces informations sont traitées dans le strict respect de votre vie privée, conformément à notre Politique de Protection des Données Personnelles. Chaque morphologie étant unique et les coupes pouvant varier selon les marques, nos suggestions sont fournies à titre indicatif. Elles ne sauraient constituer une garantie de coupe parfaite ni engager la responsabilité de Glamuse si la taille reçue ne vous apportait pas entière satisfaction.

Article 7 : Envoi de SMS promotionnels

Si vous y consentez ou après avoir passé une commande, Glamuse pourra être amenée à vous envoyer des SMS promotionnels sur le numéro de téléphone que vous avez fourni. La fréquence des messages varie. Veuillez également noter que des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Pour ne plus recevoir de SMS de la part de Glamuse, répondez STOP ou désabonnez-vous du service SMS de Glamuse dans votre compte client sous la rubrique “Newsletter et Alertes”. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Article 8 : Utilisation conforme du Site

Sauf autorisation expresse contraire de Glamuse et sous réserve des exceptions détaillées ci-après, il est strictement interdit de  : 

• Utiliser des logiciels ou dispositifs automatisés, tels que des techniques d'exploration de données comme le scraping (extraction de données), le spidering (indexation par robots), le crawling (exploration) ou toute autre technique pour télécharger, stocker, distribuer ou autrement reproduire le contenu des Sites ou pour manipuler les Sites ou leurs fonctionnalités de sécurité. 
  Toutefois, cette interdiction ne s'applique pas aux robots d'indexation des moteurs de recherche dès lors qu'ils respectent les directives du fichier robots.txt. 
•  Utiliser le contenu des Sites (textes, images, fiches produits, codes sources etc) à des fins de fouille de textes et de données (Text and Data Mining). Cette interdiction s’applique notamment, mais non exclusivement, à l’entraînement, au développement ou à l’exploitation de tout système d’intelligence artificielle ou de modèles de langage. Toutefois, la consultation du contenu des Sites par des agents conversationnels ou des outils d’intelligence artificielle en vue de fournir des réponses directes aux Utilisateurs est autorisée, à condition de citer Glamuse comme source et d’insérer un lien de redirection vers le Site.
• Utiliser ou copier les Sites ou toute donnée ou autre contenu consulté sur les Sites et/ou obtenus de ceux-ci, afin de fournir un produit ou service concurrentiel à Glamuse.
• Nuire aux fonctionnalités et services des Sites à savoir entraver, perturber ou endommager le fonctionnement des Sites, ainsi que de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication qui leur est associé.
• Surcharger les systèmes ou mettre hors service les serveurs ou réseaux Glamuse. De même, il est interdit d’empêcher ou de tenter d’empêcher les autres utilisateurs de profiter pleinement des Services.
• Tenter d’accéder ou accéder sans autorisation aux Sites et à leurs fonctionnalités et services à d’autres comptes clients ou aux systèmes informatiques et réseaux Glamuse. Cela inclut le piratage, vol de mots de passe, l'utilisation de logiciels contrefaits ou toute autre méthode similaire.
• Analyser, décomposer, désassembler ou tenter de reconstituer le code source de tout logiciel utilisé pour les Sites et leurs fonctionnalités et services, y compris les protocoles de communication propriétaires.

Article 9 : Blocage d'un compte client Glamuse

Glamuse se réserve la possibilité de clôturer tout compte client et de refuser toute vente en cas d'utilisation abusive, déloyale ou frauduleuse du service de commande proposé sur le Site ou non respectueuse de l'une quelconque des obligations de l’Utilisateur définies aux présentes CGU et CGV, notamment dans le cas où un même Utilisateur serait à l’origine de multiples comptes clients différents ou perturberait, de quelque manière que ce soit, l'un des services offerts par Glamuse.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Le Site ainsi que tous ses composants sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle. 

GLAMUSE ™ est une marque déposée. 

GLAMUSE est titulaire, et/ou dispose de l'autorisation d'utiliser, l'ensemble des droits portant sur la structure et le contenu du Site.

Cela inclut, sans que cette liste soit limitative : les logos, marques, signes distinctifs, l'architecture générale du Site, la charte graphique, les textes, les descriptifs de produits, les illustrations, graphismes, photographies, visuels de produits, ainsi que les bases de données et logiciels utilisés pour le fonctionnement du Site.

Toute représentation, adaptation, modification ou reproduction totale ou partielle de l’un de ces éléments par quelque procédé que ce soit est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur, conformément notamment aux dispositions de la Loi modifiée du 18 avril 2001 sur les droits d'auteur, les droits voisins et les bases de données.

Les marques appartenant à Glamuse ainsi que les marques des produits distribués sur le Site sont des marques déposées et protégées. 

La reproduction, l’imitation, l’utilisation, l'apposition, la suppression ou la modification, de quelque manière que ce soit, d'une marque déposée sans l’accord exprès et préalable de son titulaire constitue un délit de contrefaçon, sanctionné notamment par la Convention Benelux en matière de propriété intellectuelle (CBPI).